تُعلن شركة الحاج حسين علي رضا وشركاه المحدودة عن فرصة وظيفية جديدة مثيرة، حيث يسعى قسمها للبحث عن مُمثل مركز اتصال للانضمام إلى فريقها في محافظة جدة. إليكم تفاصيل هذه الوظيفة الشاغرة.

المسمى الوظيفي:
– مُمثل مركز اتصال.

المهام الأساسية:
– تقديم الردود الشاملة والفورية لاستفسارات العملاء عبر منافذ متعددة مثل الهاتف، البريد الإلكتروني والدردشة، وذلك فيما يخص مجموعة منتجات السيارات والخدمات والسياسات المقدمة من الشركة.
– إدارة طلبات العملاء بدقة وفعالية، بما في ذلك عمليات المرتجعات والاستبدال.
– تصعيد المواضيع المعقدة إلى الفرق أو المشرفين المعنيين لضمان توفير أفضل الحلول.
– متابعة مستجدات السوق والانتعاشات الخاصة بالمنتجات والعروض الجديدة لضمان تقديم معلومات دقيقة للعملاء.
– توثيق كافة التفاعلات مع العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، مما يسهل تحليل البيانات في المستقبل.

المهارات المطلوبة:
– القدرة على البقاء مركزًا على خدمة العملاء.
– مهارات تواصل فعالة وواضحة.
– إجادة الاستخدام الجيد لأجهزة الحاسوب.
– مهارة تعدد المهام وإنجاز الأعمال بشكل متزامن.
– إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.

من هي الشركة؟
– تأسست شركة الحاج حسين علي رضا وشركاه المحدودة عام 1906، حيث بدأت كمؤسسة تجارية في مجالات المواد الغذائية، مواد البناء، والمجوهرات. وفي عام 1926، خطت خطوة رائدة لتصبح الأولى في شبه الجزيرة العربية لاستيراد وتوزيع السيارات.

كيفية التقديم:
– إذا كنت مهتمًا بهذه الفرصة، يمكنك التقديم عبر الرابط التالي:
اضغط هنا